L. Dumas, « Centre de réadaptation Estrie : l’implantation d’un modèle de gestion intégrale de la qualité: Center de réadaptation Estrie: Implementation of an integral quality management model », RFDI, vol. 3, nᵒ Spécial Colloque Recherche-Défi, p. 142–144, janv. 1992.